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La préparation de votre commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables (lun.–ven.). Après expédition, la livraison s’effectue en 5 à 10 jours ouvrables. Un e-mail d’expédition avec numéro de suivi vous sera envoyé.

La livraison standard est gratuite vers la France et la Belgique pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour ces destinations.

Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi pour consulter l’acheminement de votre colis en ligne.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour un retour ou un échange. Les articles doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables après réception et inspection, sur le moyen de paiement initial (autre méthode possible sur demande). Annulation/modification possible dans les 24 heures suivant l’achat.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Chaque fiche produit précise comment l’article taille (coupe, conseils). Si vous hésitez, contactez notre service client avec vos mesures et l’usage prévu : nous vous aiderons à choisir la bonne taille.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux numériques envoyées par e-mail, disponibles en plusieurs montants — idéales pour offrir.

Service client : contact@lonalux.fr ou par téléphone au +33 7 59 00 90 61. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables. Horaires : lundi–vendredi 08:00–17:00 (GMT+01:00).

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